La Misión de Estabilización de las Naciones Unidas en Haití (MINUSTAH) —la más reciente en una sucesión de despliegues de la ONU en el país caribeño desde 1994— trabaja para crear un entorno que proteja a los civiles, permita la reconciliación nacional y anime la reforma gubernamental.

MINUSTAH tiene presencia por todo Haití y cuenta con 7.000 tropas de todos los rangos, 2.000 oficiales de policía, 1.200 empleados civiles locales, 500 empleados civiles internacionales y 200 Voluntarios de las Naciones Unidas.

Poco después de su establecimiento en 2004, MINUSTAH puso en marcha la creación de un sistema fiable de comunicaciones por radio para todos los miembros de la misión, muchos de los cuales no estaban familiarizados con las tecnologías y protocolos radiofónicos adoptados por la misma. MINUSTAH solicitó a UNOPS que apoyara esta iniciativa a través de la gestión y la contratación de personal para una red de 13 centros de comunicaciones de la misión bajo los auspicios del Servicio de Tecnologías de la Información y de la Comunicación (CITS).

Estos “ComsCenters” operan con radios de alta frecuencia (HF) y frecuencia ultra alta (UHF) las veinticuatro horas del día, todos los días de la semana, y desarrollan una serie de servicios vitales como:

• Verificar el estatus de las radios de la oficina de la misión y de los vehículos e informar sobre fallos en los equipos;
• Velar por la seguridad del personal civil de MINUSTAH con controles radiofónicos diarios;
• Seguir los movimientos por vehículo o barco del personal de MINUSTAH en las áreas asignadas a la misión;
• Emitir recomendaciones de ruta informando sobre las condiciones de las carreteras, manifestaciones públicas y accidentes;
• Transmitir las previsiones meteorológicas diariamente, incluyendo alertas de huracanes e inundaciones y emisiones sobre el daño causado por los desastres naturales;
• Hacer emisiones de control de desplazamientos (MOVCON);
• Emitir comunicados administrativos, de seguridad y de evacuación a petición del Departamento de las Naciones Unidas de Seguridad y Vigilancia (UNDSS)
• Asistir a agencias de la ONU a petición de la Gerencia Superior;
• Apoyar al personal electoral de MINUSTAH;
• Conectar MINUSTAH con las comunidades locales de Haití en colaboración con los centros multimedia de la Oficina de Información Pública;
• Formar al personal de la misión y a los clientes sobre los protocolos de radio adecuados;
• Desarrollar las capacidades del personal nacional en destrezas comunicativas y administrativas, políticas y procedimientos.

Los “ComsCenters” de MINUSTAH emplean a más de 200 haitianos. Cada mes hacen el seguimiento de unos 3.000 desplazamientos en vehículo y de unos 8.000 pasajeros. La red realiza unos 13.000 controles de radio. Emite cerca de 300 comunicados de seguridad, más de 300 partes meteorológicos y más de 200 mensajes de control de desplazamientos. 

Los “ComsCenters” forman en HF, UHF y técnicas de radio por ordenador conocidas como “trunking” al personal de la ONU recién llegado. Además, la red de “ComsCenter” desarrolla las capacidades de su personal nacional, contribuyendo a que muchos de ellos encuentren trabajos permanentes y/o mejor pagados con MINUSTAH y otros empleadores.

Durante los desastres naturales, como los huracanes de 2008, los “ComsCenters” han estado fuertemente involucrados en los esfuerzos de coordinación de la asistencia, garantizando que los servicios de rescate pudieran alcanzar a las víctimas.