En 2010, se lograron avances considerables a la hora de prestar a nuestros asociados servicios de gestión que cumpliesen con las normas mundiales de calidad, celeridad y rentabilidad. De hecho, una auditoría sin reservas emitida para el bienio 2008-2009 confirmó que nuestros controles financieros y de gestión se habían reforzado. Asimismo, la mayor confianza de los asociados se tradujo en niveles récord de la demanda de servicios de UNOPS.

Conforme al plan estratégico de UNOPS, seguimos esforzándonos por obtener certificación externa relativa a las principales funciones de gestión, procesos institucionales y personal.

Certificación ISO 9001

UNOPS recibió en junio de 2011 la prestigiosa certificación ISO 9001 sobre el sistema de gestión de calidad. Así, UNOPS se ha convertido en la primera organización de las Naciones Unidas cuyo sistema de gestión global se ajusta a la norma ISO 9001.Como parte del proceso, UNOPS documentó las prácticas institucionales principales en nuestro Sistema de Gestión de Actividades y Calidad. Durante la auditoría de ISO 9001 que se llevó a cabo en 2011, UNOPS demostró que respetamos y perfeccionamos estos procesos de forma sistemática.

Nuestros procesos de gestión de proyectos proporcionan información sobre cómo formulamos acuerdos con los asociados acerca de lo que UNOPS va a ejecutar en su nombre. Asimismo, detallan cómo les comunicamos los avances conseguidos, al igual que los sistemas que ponemos en marcha si surgen cambios en los planes.

Nuestros procesos de adquisiciones nos permiten evaluar el rendimiento de los proveedores en contratos previos antes de adjudicar nuevos contratos. Por su parte, nuestros procesos en materia de recursos humanos detallan cómo garantizamos que nuestro personal cuente con las facultades adecuadas para realizar con éxito su trabajo. Por último, nuestros procesos financieros garantizan nuestra sostenibilidad desde el punto de vista económico a la vez que actuamos con responsabilidad y transparencia.

Certificación de adquisiciones

El Instituto Colegiado de Compras y Suministros (CIPS) ha otorgado a UNOPS la certificación en materia de políticas y procedimientos de adquisiciones. UNOPS es el único organismo de las Naciones Unidas que cuenta con este reconocimiento. La certificación del CIPS pone de manifiesto que UNOPS cuenta con políticas, procesos y procedimientos de adquisiciones de gran solidez que, además, están verificados y supervisados por un organismo independiente.

Por otro lado, UNOPS es la primera organización que se ha sometido a esta certificación desde que se introdujo una sección sobre adquisiciones sostenibles.

Nuevas normas de contabilidad

El 1 de enero de 2012, UNOPS adoptará las Normas Internacionales de Contabilidad para el Sector Público (IPSAS). Este cambio hacia la contabilidad basada en el devengo completo que se producirá en UNOPS está en línea con la resolución de la Asamblea General que aprobó la adopción de las IPSAS por parte de las organizaciones del sistema de las Naciones Unidas. UNOPS fortalecerá su transparencia, rendición de cuentas y gestión financiera en general por medio de la implementación de las IPSAS.

Nuevos contratos de infraestructura

Nuestros nuevos contratos para las obras de infraestructura se basan en los utilizados por la Federación Internacional de Ingenieros Consultores (FIDIC) y están adaptados para su uso en el contexto de las Naciones Unidas, lo que concede mecanismos claros y flexibles aplicables a proyectos de todo tipo. La asistencia gratuita que ha proporcionado DLA Piper, la empresa legal de carácter global, ha ayudado al desarrollo de dichos mecanismos.

Capacitación del personal y certificación

En 2010, 736 personas participaron en actividades de capacitación organizadas por el Grupo de Actividades de Recursos Humanos. En lo que respecta a la gestión de proyectos, 252 miembros del personal aprobaron los exámenes de la metodología PRINCE2, de los cuales 200 se examinaron del nivel básico y 52 del nivel profesional. Asimismo, 83 miembros del personal están participando en la certificación externa en materia de adquisiciones del Instituto Colegiado de Compras y Suministros (CIPS) y 37 en la de la Asociación de Contadores Certificados del Reino Unido.