UNOPS

18/08/2011

UNOPS ha recibido la certificación ISO 9001

UNOPS ha obtenido la prestigiosa certificación ISO 9001 por su sistema de gestión global de calidad, lo cual demuestra el compromiso constante de la organización con la calidad.

UNOPS ejecuta proyectos de desarrollo en nombre de una amplia variedad de asociados en algunos de los entornos más desafiantes del mundo, que varían desde la construcción de escuelas hasta la remoción de minas, pasando por la capacitación de profesores.

 UNOPS recibió la certificación en junio de 2011, lo que la convierte en la primera organización de las Naciones Unidas cuyos sistemas de gestión global reciben la certificación ISO 9001.

El Director Ejecutivo de UNOPS, Jan Mattsson, declaró: «Recibir la certificación ISO 9001 demuestra la seriedad con la que nos comprometemos con la calidad. Podemos combinar esto con un enfoque basado en la eficiencia, disminuyendo nuestros gastos administrativos incluso mientras crece la cartera de ejecución, como se muestra en los resultados de 2010».

Este compromiso con la calidad ayuda a UNOPS a completar los proyectos de sus asociados dentro del plazo y del presupuesto acordados y en línea con sus expectativas (para crear resultados de alto valor que revisten importancia para las personas necesitadas). Mediante la ejecución de proyectos que se adaptan a estas normas tan exigentes, las organizaciones aumentan sus posibilidades de éxito, por ejemplo, un camino que es más duradero, un hospital que es más accesible o un parque nacional que está mejor protegido.

La certificación es el punto culminante de varios años de trabajo para asegurar que UNOPS sigue las prácticas institucionales que reflejan las mejores normas internacionales.

Durante el camino hacia la norma ISO 9001, la organización creó una herramienta en línea (el Sistema de Gestión de Actividades y Calidad) para documentar los procesos institucionales clave. Definió las “actividades de gestión” para aclarar quién es responsable de cada proceso, creó un espacio para los empleados donde pueden sugerir mejoras para los procesos existentes, estableció un comité de revisión para priorizar las mejoras y lanzó cuadros de mando para medir con qué eficiencia se estaban ejecutando esas mejoras.

También se crearon una serie de herramientas específicas en línea para gestionar los procesos altamente prioritarios; por ejemplo, el Proceso de Gestión de Compromisos, que asegura que UNOPS cumple con las necesidades de sus asociados. Este proceso está relacionado con cómo formula UNOPS los acuerdos con los asociados sobre qué servicios va a prestar la organización en su nombre. Detalla cómo se comunica UNOPS con sus asociados sobre los avances conseguidos y los sistemas que pone en marcha si surgen cambios en los planes.

Durante las auditorías de ISO 9001 llevadas a cabo en 2011, UNOPS demostró que sigue y perfecciona todos sus procesos de forma sistemática.

UNOPS también recibió recientemente la aclamada Certificación del Instituto Colegiado de Adquisiciones y Suministros (CIPS) en materia de políticas y procedimientos de adquisiciones, que incluye una nueva medida de sostenibilidad. La certificación, considerada la más exigente en su tipo, confirma que UNOPS sigue los procesos de adquisiciones mundiales que han sido verificados y supervisados por un organismo independiente y respetado.