En Afghanistan, où les conflits, l’instabilité économique et les contraintes géographiques convergent, la voie du relèvement est rarement simple. Pourtant, même dans les conditions les plus difficiles, des histoires locales soulignent à quel point une conception de programme inclusive et adaptée peut faire la différence.

La responsabilité communautaire en action

Plus tôt cette année, Fatima, résidente d’un village reculé de la province d’Hérat, a reçu une modeste aide financière humanitaire dans le cadre d’une initiative d’urgence visant à remédier à la détérioration des conditions socio-économiques. Pour elle et d’autres membres de son village, il s’agissait d’un soutien très important.

Toutefois, moins de 24 heures après l’avoir reçue, on lui a retiré cette aide. Deux hommes de sa communauté, agissant sans autorité, ont récupéré les fonds obtenus par 23 bénéficiaires en affirmant que l’argent devait être redistribué entre davantage de personnes. Pour Fatima, ce fut un revers financier et une expérience démoralisante.

Malgré les craintes de représailles, Fatima a pris une décision difficile : elle a contacté Awaaz Afghanistan, un centre national interagences unique et gratuit qui permet de porter plainte et de formuler des commentaires sur les activités humanitaires. L’équipe qui a traité son appel a respecté sa demande d’anonymat, a documenté le cas et l’a renvoyé à l’organisme humanitaire compétent.

À peine quelques jours plus tard, une équipe s’est rendue dans la communauté concernée, a confirmé l’abus de pouvoir et a pris des mesures correctives. Dix jours après l’appel de Fatima, chaque ménage touché avait récupéré le montant total de son aide financière.

« Ce cas rappelle avec force que lorsque les personnes ont une voix et que les intervenants humanitaires écoutent, une protection et une justice effectives sont possibles, même dans les régions les plus reculées de l’Afghanistan », souligne Edrees Omed, chef de projet pour Awaaz Afghanistan.

Grâce au soutien d’organismes des Nations Unies et d’autres partenaires, Awaaz Afghanistan a jusqu’à présent traité près de 600 000 appels et soutenu près de 4 millions de personnes en servant de pont entre les communautés et les agences humanitaires.

Poser les bases de communautés résilientes

Dans d’autres régions du pays, la réhabilitation d’infrastructures contribue à surmonter des obstacles de longue date à l’accès aux services.

À Mazar-e Charif, Shukria n’avait autrefois d’autre choix que de porter sa mère âgée sur son dos dans une ruelle étroite et non pavée chaque fois qu’elle avait besoin de soins. Aujourd’hui, grâce à une route réhabilitée, les véhicules peuvent accéder directement à leur domicile.

« Maintenant, je n’ai plus à porter ma mère », affirme Shukria.

Des changements similaires ont été observés à Hérat et à Ghazni. Dans le quartier de Sayed Abad, à Hérat, l’amélioration de routes et de systèmes d’écoulement des eaux de pluie facilite l’accès de femmes enceintes comme Sobra à des soins médicaux.

« La nouvelle route change tout pour nous », explique Sobra. « Nous ne craignons plus le voyage vers l’hôpital. »

Ces améliorations s’inscrivent dans le cadre du projet de renforcement de la résilience et des moyens de subsistance des communautés afghanes, mis en œuvre par l’UNOPS et financé par la Banque mondiale et le Fonds d’affectation spéciale pour la résilience en Afghanistan. Jusqu’à présent, plus de 9500 kilomètres de routes ont été remis en état dans des zones rurales et urbaines, améliorant ainsi l’accès aux services essentiels pour plus de 14 millions de personnes, dont la moitié sont des femmes. Le projet fournit également des revenus temporaires grâce à un programme de travail contre rémunération.

La voie à suivre par l’Afghanistan n’est pas facile, mais ces histoires montrent comment des solutions locales peuvent faire une réelle différence. De la construction de routes résilientes à la mise en place de moyens permettant de formuler des commentaires sur les services humanitaires, le fait d’aider les communautés à prendre en main leur relèvement contribue à créer des progrès plus justes et durables.