The United Nations Office for Project Services (UNOPS)

Las Naciones Unidas inauguran un centro de asistencia telefónica en Afganistán

El nuevo centro de asistencia telefónica garantizará que la población afgana pueda comunicar sus problemas y recibir información crucial en momentos de necesidad.

En Kabul, esta semana se inauguró oficialmente Awaaz Afghanistan, el primer centro nacional humanitario de asistencia telefónica de Afganistán.

Este centro, que es una iniciativa conjunta entre diferentes asociados y organismos de las Naciones Unidas, fue implementado por UNOPS y ofrece un punto de contacto para la población afgana que sufre las consecuencias del conflicto y los desastres naturales, ya que permite recibir información crucial sobre asistencia y apoyo. Asimismo, los usuarios también pueden dar su opinión sobre la asistencia y respuesta humanitaria que reciben.

La inauguración del centro hoy marca un hito: los organismos de las Naciones Unidas están aquí para escuchar a los afganos, que se pueden poner en contacto con nosotros, día y noche, con cualquier pregunta, comentario u observación que tengan sobre nuestra respuesta a los desastres naturales o al conflicto».

Toby Lanzer - Representante Especial Adjunto del Secretario General para Afganistán

«Y, juntos, los organismos trabajarán para lograr dar a tiempo las mejores respuestas y encontrar las mejores soluciones para las personas», añadió.

Al marcar el número gratuito, cualquier persona en Afganistán con acceso a una línea telefónica puede hablar con uno de los ocho operadores multilingües de Awaaz Afghanistan, cuatro de los cuales son mujeres, que pueden proporcionar a los usuarios información que necesitan para resistir crisis. El nombre del centro tiene su origen en la palabra “awaaz”, que significa “voz” en dari y pashto.

Para mejorar la transparencia y la comunicación bidireccional en Afganistán, el Programa Mundial de Alimentos puso en marcha el centro de asistencia telefónica, con UNOPS como asociado encargado de la implementación. Para la creación del centro, UNOPS obtuvo financiación adicional del Fondo Humanitario para Afganistán, la Dirección General de Protección Civil y Operaciones de Ayuda Humanitaria Europeas y el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados.

«Awaaz Afghanistan usa tecnologías tradicionales y nuevas para amplificar la voz de los afganos y ayuda a detectar problemas y encontrar soluciones», afirmó Paul Cruickshank, Director y Representante de UNOPS en Afganistán.

«El simple hecho de hacer una pregunta nos puede decir mucho de las necesidades en la zona. La información es asistencia», añadió.

Los operadores de los centros de asistencia telefónica gestionaron más de 14.000 llamadas de afganos de todo el país desde que la fase piloto del proyecto comenzara en mayo de este año.

Si desea obtener más información sobre Awaaz Afghanistan y ver su registro interactivo, consulte su página web: www.awaazaf.org.


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