De la mise en place d’infrastructures dans des environnements fragiles au soutien de partenaires tout au long du cycle de vie de projets, la collaboration est au cœur de l’ensemble des activités de l’UNOPS. Les résultats du sondage mondial mené par l’UNOPS auprès de ses partenaires en 2026 confirment que cette approche est très appréciée et que l’UNOPS est de plus en plus perçu comme un partenaire de confiance pour convertir les besoins et les ambitions en résultats tangibles.

Afin de mieux comprendre comment aider ses partenaires, l’UNOPS réalise un sondage tous les deux ans. Le sondage de 2026 a été réalisé de manière indépendante par Deloitte et a recueilli les avis de plus de 850 partenaires dans près de 150 pays et territoires. Les résultats indiquent une tendance claire et cohérente : la confiance envers l’UNOPS augmente, de bons résultats ayant été obtenus en ce qui concerne la satisfaction, la confiance et la performance.

Des résultats cohérents

Ce sondage met en lumière la confiance importante et grandissante à l’égard de l’UNOPS. Ainsi, 85 pour cent des partenaires déclarent être satisfaits des services de l’UNOPS, tandis qu’une proportion similaire déclare qu’ils recommanderaient l’organisation à des tiers. La confiance à l’égard de l’UNOPS reste élevée (87 pour cent), ce qui illustre la solidité de relations à long terme qui permettent d’obtenir des résultats dans divers contextes.

Les partenaires citent à de nombreuses reprises l’approche axée sur les solutions et la réactivité parmi les grandes forces de l’UNOPS, près de neuf partenaires sur dix soulignant la capacité de l’organisation à écouter et à répondre rapidement à leurs besoins. Cette combinaison d’une expertise technique et d’un sens prononcé du service continue de définir le mode de fonctionnement de l’UNOPS dans des environnements complexes.

Les résultats du sondage soulignent également le rôle de l’UNOPS en tant que partenaire de mise en œuvre fiable là où son rôle est le plus important. Dans les contextes fragiles et touchés par des conflits, de même que dans les petits États insulaires en développement, les niveaux de satisfaction ont augmenté par rapport aux années précédentes. Dans l’ensemble, 84 pour cent des partenaires apprécient la qualité des services de l’UNOPS, tandis que 77 pour cent sont satisfaits de la mise en œuvre en temps opportun des projets. La proportion de partenaires reconnaissant le caractère économique des services de l’UNOPS est également en hausse (74 pour cent).

Une feuille de route pour améliorer les résultats grâce à l’intégration

Au-delà de la mise en œuvre de projets, les partenaires de l’UNOPS perçoivent de plus en plus sa contribution aux grands objectifs mondiaux. Plus de huit répondants sur dix estiment que l’UNOPS est un partenaire efficace pour faire progresser la réalisation des Objectifs de développement durable, ce qui illustre le rôle de l’organisation dans la traduction de plans en résultats tangibles dans les domaines des infrastructures, des achats et de la gestion de projet.

Dans le même temps, les attentes évoluent. Plus de la moitié des répondants (55 pour cent) pensent que l’UNOPS devrait aller au-delà de la prestation de services indépendants et se diriger vers des solutions plus intégrées de bout en bout. C’est le signe d’une demande grandissante d’approches qui combinent différents domaines d’expertise afin de relever des défis complexes d’une manière plus interconnectée et efficiente.

Une feuille de route pour l’amélioration continue

Ces éléments sont une validation et fournissent dans le même temps une orientation. Alors que les résultats du sondage traduisent une performance solide et une confiance grandissante chez les partenaires, ils soulignent également des possibilités pour que l’UNOPS continue d’évoluer. En s’appuyant sur ces réponses, l’organisation cherchera à consolider ses partenariats et à continuer de fournir un soutien concret et fiable là où elle est le plus nécessaire.